Domande
frequenti

Cos'è TOWRO?

TOWRO è uno studio di Torino che gestisce l'intera filiera del prodotto sotto una sola regia: comunicazione, sviluppo software e logistica. Dall'idea al cliente, con un solo interlocutore.

TOWRO è uno studio o un'agenzia?

Uno studio, non un'agenzia. Seguiamo pochi progetti per volta e li curiamo davvero: la qualità non scala con le ore fatturate.

Cerco un'agenzia di comunicazione o di marketing a Torino: TOWRO fa al caso mio?

Sì. Non ci definiamo agenzia ma studio (seguiamo pochi progetti e li curiamo davvero), però facciamo tutto ciò che cercheresti in un'agenzia di comunicazione e marketing a Torino: branding, contenuti, social, advertising, SEO e GEO/AEO, siti web ed e-commerce. In più, sotto un'unica regia, sviluppo software e logistica. Siamo a Torino, in Corso Duca degli Abruzzi 31, e lavoriamo con clienti in tutta Italia.

Cosa significa "filiera unica"?

Comunicazione, sviluppo e logistica vengono costruiti insieme, da un'unica regia, invece di essere passati tra fornitori diversi. Un solo brief, nessun pezzo perso negli scambi.

Cosa vuol dire "low carbon by design"?

Significa scegliere, riga dopo riga, la strada che pesa meno: hosting efficiente, codice sobrio, scelte tecniche a basso impatto. Non diciamo "carbon zero": preferiamo ridurre per davvero, dalla progettazione.

Dove si trova TOWRO?

A Torino, in Corso Duca degli Abruzzi 31. Lavoriamo con clienti in tutta Italia, di persona o in call.

Quali servizi offre TOWRO?

Comunicazione e branding, sviluppo di siti web ed e-commerce, app e automazioni, marketing e advertising, SEO e GEO/AEO (visibilità anche su ChatGPT, Gemini e Perplexity), e logistica: gestione filiera, ordini, magazzino e spedizioni.

TOWRO lavora con la mia PMI o con il mio settore?

Sì. Seguiamo imprese di settori diversi (sotto NDA, quindi non facciamo nomi). Quello che conta è l'obiettivo: più richieste qualificate, meno attrito, crescita misurabile.

TOWRO gestisce anche logistica e spedizioni?

Sì: la logistica è parte della filiera. Gestiamo ordini, magazzino e spedizioni con partner, così il prodotto arriva al cliente senza che tu debba coordinare fornitori diversi.

I siti TOWRO sono accessibili?

Sì: l'accessibilità (WCAG 2.2 AA) è inclusa di base in ogni progetto, non è un extra.

Cos'è TOWRO Boost?

TOWRO Boost è la piattaforma di CRM e marketing automation che mettiamo a disposizione dei clienti per gestire contatti, campagne e prenotazioni in un unico posto.

Cos'è Ermes?

Ermes è il programma di accelerazione di TOWRO: unisce tutti i nostri servizi a capitale e affiancamento per far crescere idee e imprese con più velocità.

Come si inizia a lavorare con TOWRO?

Con un primo confronto gratuito: ci racconti l'idea o il problema, noi capiamo se possiamo esserti utili. C'è anche una diagnosi digitale gratuita per fare il punto. Da lì costruiamo una proposta su misura.

Quanto costa un progetto con TOWRO?

Non pubblichiamo listini: ogni progetto è diverso. Dopo aver capito l'obiettivo prepariamo un preventivo su misura, con voci chiare e condizioni trasparenti.

Come funziona la diagnosi digitale gratuita?

È un breve strumento di auto-valutazione che ti restituisce un punteggio sulla tua presenza digitale e i punti su cui intervenire. Non sostituisce un'analisi tecnica completa, ma è un ottimo punto di partenza per il confronto.

Perché conviene avere comunicazione, sviluppo e logistica sotto un solo studio?

Perché ogni passaggio tra fornitori diversi perde tempo, contesto e qualità. Con un'unica regia il brief è uno solo: marketing, codice e logistica si parlano fin dall'inizio.

Come gestite un progetto dall'inizio alla fine?

Partiamo da obiettivo e contesto, poi procediamo a tappe: strategia, design, sviluppo, messa in produzione e misurazione. Ogni tappa ha un punto di verifica con te.

Quanto dura in media un progetto?

Dipende dall'ambito: un sito vetrina richiede poche settimane, un e-commerce o una piattaforma su misura mesi. Ti diamo una stima realistica già in proposta.

Lavorate con metodo agile?

Lavoriamo a iterazioni brevi con verifiche frequenti, ma senza burocrazia: l'obiettivo è mostrarti risultati concreti presto, non riempire bacheche.

Chi segue il mio progetto?

Un referente unico tiene le fila e coordina le persone giuste per ogni fase. Non rimbalzi tra uffici diversi.

Posso seguire l'avanzamento dei lavori?

Sì: condividiamo stato, decisioni e anteprime. Per molti progetti usiamo ambienti di preview dove vedi le modifiche prima della pubblicazione.

Cosa succede dopo la consegna?

Restiamo a disposizione per assistenza, evoluzioni e misurazione dei risultati. Un progetto non finisce alla pubblicazione: lì comincia a lavorare.

Quanti progetti seguite contemporaneamente?

Pochi per volta, di proposito. È la differenza tra uno studio e un'agenzia: preferiamo curare che moltiplicare.

Realizzate l'identità visiva (logo, brand)?

Sì: costruiamo marchio, sistema visivo e tono di voce coerenti, pensati per durare e funzionare su ogni canale, dal sito alla confezione.

Fate anche naming e tono di voce?

Sì, fanno parte del lavoro di branding: come ti chiami e come parli contano quanto come appari.

Potete rifare il brand senza perdere i clienti storici?

Sì: un rebranding ben fatto evolve l'identità senza buttare il riconoscimento già costruito. Si cambia con criterio, non per moda.

Producete contenuti (foto, video, testi)?

Sì, curiamo contenuti e copy come parte della comunicazione. Devono raccontare il prodotto, non riempire spazio.

Gestite i social media?

Possiamo occuparci di strategia e contenuti per i canali che servono davvero al tuo obiettivo, senza essere ovunque tanto per esserci.

Fate brand per prodotti fisici e packaging?

Sì: branding e packaging fanno parte della filiera, fino a come il prodotto arriva in mano al cliente.

Come garantite coerenza tra i canali?

Con un sistema di brand condiviso: regole su colori, tipografia, voce e immagini valide per sito, social, stampa e packaging.

Posso partire solo dalla comunicazione e aggiungere il resto dopo?

Certo: puoi iniziare da dove serve di più e ampliare quando vuoi. La filiera unica resta un vantaggio anche se la attivi a pezzi.

Realizzate siti web su misura?

Sì: progettiamo e sviluppiamo siti su misura, veloci, accessibili e ottimizzati per essere trovati anche dai motori di risposta AI.

Costruite e-commerce?

Sì: negozi online su misura o su piattaforma, integrati con pagamenti, magazzino e logistica della filiera.

Usate WordPress o sviluppate da zero?

Scegliamo lo strumento in base all'obiettivo: a volte una piattaforma esistente, a volte codice su misura. Decide la resa, non la moda.

I vostri siti sono veloci?

Sì: prestazioni e leggerezza sono un requisito, non un optional. Codice sobrio e hosting efficiente fanno parte del "low carbon by design".

I siti sono ottimizzati per il mobile?

Sempre. Progettiamo pensando prima allo schermo piccolo, dove arriva la maggior parte del traffico.

Posso aggiornare il sito da solo?

Sì: dove serve consegniamo un pannello semplice per gestire i contenuti senza toccare il codice, con una breve formazione.

Gestite la migrazione da un sito esistente?

Sì: trasferiamo contenuti, link e posizionamento con attenzione, per non perdere ciò che già funziona.

Integrate sistemi esterni (gestionali, pagamenti, CRM)?

Sì: colleghiamo il sito a pagamenti, gestionali, CRM e strumenti che già usi, così i dati non vivono in silos.

Fate manutenzione dei siti?

Sì: aggiornamenti, sicurezza, backup e piccole evoluzioni. Un sito è un organismo vivo, va curato.

Chi possiede il sito e il codice una volta finito?

Tu. Alla consegna il progetto e i suoi accessi sono tuoi: niente lucchetti per tenerti legato.

Sviluppate app mobili?

Sì, quando servono davvero: valutiamo prima se un'app nativa, una web app o un sito ben fatto risolvono meglio il problema.

Cosa intendete per "automazioni"?

Far fare alle macchine il lavoro ripetitivo: preventivi, email, prenotazioni, aggiornamenti tra sistemi. Tu liberi tempo e riduci gli errori.

Potete automatizzare i processi della mia azienda?

Spesso sì: mappiamo i passaggi manuali e colleghiamo gli strumenti perché si parlino, senza copia-incolla.

Le automazioni sostituiscono il mio personale?

No: tolgono le attività noiose e ripetitive, così le persone si concentrano su ciò che conta. È leva, non sostituzione.

Integrate l'intelligenza artificiale nei progetti?

Quando aggiunge valore reale: assistenti, ricerca, generazione di contenuti, classificazione. Mai AI per moda, sempre per risolvere.

Potete creare un'area riservata o un gestionale su misura?

Sì: portali clienti, gestionali e dashboard su misura fanno parte di ciò che sviluppiamo.

Gestite le campagne pubblicitarie?

Sì: pianifichiamo e gestiamo advertising su ricerca e social, con obiettivi chiari e budget sotto controllo.

Come misurate i risultati del marketing?

Con metriche legate al business (richieste, vendite, costo per contatto), non solo like. Ciò che non si misura non si migliora.

Lavorate a performance o a progetto?

Dipende dall'obiettivo: definiamo insieme il modello più adatto, sempre con voci chiare e trasparenti.

Fate email marketing?

Sì: dalle automazioni di benvenuto alle newsletter, integrate con TOWRO Boost per gestire contatti e invii in un posto solo.

Potete aiutarmi a generare più contatti qualificati?

È spesso l'obiettivo numero uno: lavoriamo su offerta, messaggi e canali per portare richieste più pertinenti, non solo più traffico.

Quanto budget serve per la pubblicità?

Dipende da settore e obiettivo. Partiamo da cifre sostenibili e cresciamo su ciò che funziona, senza bruciare budget.

Gestite il funnel completo, dall'annuncio alla vendita?

Sì: annuncio, pagina, contatto e follow-up fanno parte dello stesso percorso. Curarne solo un pezzo spreca il resto.

Fate consulenza marketing senza eseguire le campagne?

Sì: possiamo aiutarti con strategia e impostazione anche se l'esecuzione resta interna al tuo team.

Cos'è la SEO?

È l'insieme delle scelte che rendono il tuo sito facile da trovare sui motori di ricerca, in modo organico e duraturo.

Cosa sono GEO e AEO?

Sono l'ottimizzazione per i motori di risposta AI (ChatGPT, Gemini, Perplexity): farsi trovare e citare quando le persone fanno domande, non solo ricerche.

Perché la GEO/AEO è importante adesso?

Perché sempre più persone chiedono a un'AI invece di scorrere link. Se i tuoi contenuti sono citabili, esisti anche in quel nuovo spazio.

Come si fa a essere citati da ChatGPT o Perplexity?

Con contenuti chiari, strutturati e affidabili, dati ordinati e markup adeguato. Lavoriamo perché le tue risposte siano facili da capire e citare per un'AI.

Quanto tempo serve per vedere risultati SEO?

È un lavoro di mesi, non di giorni: l'organico è lento ma composto. Cresce e resta, a differenza dell'annuncio che si spegne col budget.

Garantite la prima posizione su Google?

No, e diffida di chi la promette. Lavoriamo sui fattori che contano davvero e miglioriamo posizioni e traffico nel tempo.

Fate audit SEO di un sito esistente?

Sì: analizziamo tecnica, contenuti e struttura e ti diamo una lista di priorità concrete su cui intervenire.

La SEO è inclusa nello sviluppo di un sito?

Le basi tecniche sì, sempre. Un lavoro SEO/GEO continuativo su contenuti e posizionamento è un'attività dedicata.

Che tipo di logistica gestite?

Gestione della filiera: ordini, magazzino, evasione e spedizioni con partner, integrata con il sito e i sistemi di vendita.

Avete un magazzino vostro?

Lavoriamo con partner logistici selezionati. Tu hai un solo interlocutore, dietro c'è la rete che serve.

Integrate la logistica con l'e-commerce?

Sì: è il senso della filiera unica. Ordine, magazzino e spedizione si parlano, così stock e tempi sono sempre allineati.

Gestite le spedizioni internazionali?

Sì, tramite partner: valutiamo corrieri, tempi e costi in base ai mercati che vuoi raggiungere.

Potete gestire i resi?

Sì: un processo di reso ordinato fa parte dell'esperienza cliente e della logistica che curiamo.

Seguite anche l'approvvigionamento e i fornitori?

Possiamo coordinare la filiera a monte, in base al progetto. L'obiettivo è togliere a te il lavoro di tenere insieme i pezzi.

La logistica è disponibile senza il resto dei servizi?

La logistica dà il meglio dentro la filiera, collegata a sito e comunicazione. Valutiamo caso per caso cosa ha senso.

Come riducete l'impatto della logistica?

Scelte di imballo, raggruppamento delle spedizioni e partner efficienti: anche qui vale il "low carbon by design", riga dopo riga.

A cosa serve TOWRO Boost?

A gestire contatti, campagne, prenotazioni ed email in un unico posto, senza saltare tra dieci strumenti diversi.

TOWRO Boost è incluso nei progetti?

Lo mettiamo a disposizione dei clienti come piattaforma di lavoro. Modalità e attivazione le definiamo in base al progetto.

Posso usare TOWRO Boost per prendere prenotazioni?

Sì: gestione appuntamenti e prenotazioni è una delle sue funzioni, collegata a calendario e comunicazioni.

TOWRO Boost gestisce il CRM?

Sì: anagrafiche, contatti e opportunità in un CRM integrato con le attività di marketing.

I miei dati su TOWRO Boost sono al sicuro?

Sì: trattiamo i dati nel rispetto del GDPR, con accessi controllati e attenzione alla sicurezza.

Posso esportare i miei dati da TOWRO Boost?

Sì: i tuoi dati restano tuoi e sono esportabili. Niente prigioni di dati.

Cos'è Ermes e a chi è rivolto?

È il programma di accelerazione di TOWRO: unisce i nostri servizi a capitale e affiancamento, per idee e imprese con potenziale di crescita.

Come si accede a Ermes?

Si parte da un confronto per capire progetto, numeri e ambizioni. Da lì valutiamo insieme se e come entrare nel programma.

Perché dite "low carbon" e non "carbon zero"?

Perché preferiamo ridurre davvero invece di promettere zero. "Carbon zero" è spesso una compensazione contabile; noi tagliamo l'impatto dalla progettazione.

Come rendete più leggeri i siti?

Codice sobrio, immagini ottimizzate, poche dipendenze inutili, hosting efficiente. Un sito veloce consuma meno ed è anche migliore da usare.

La sostenibilità costa di più?

No: spesso le scelte a basso impatto sono anche le più veloci e durature. Pesare meno conviene a tutti.

Misurate l'impatto dei progetti?

Teniamo d'occhio peso delle pagine ed efficienza come parte della qualità. L'obiettivo è ridurre per davvero, non sfoggiare un bollino.

Il "low carbon by design" vale anche per la logistica?

Sì: imballi, raggruppamento delle spedizioni e partner efficienti riducono l'impatto anche fuori dal digitale.

La sostenibilità è un servizio a parte?

No: è un modo di lavorare incluso in tutto ciò che facciamo, non un pacchetto da comprare.

Cosa significa che i siti sono accessibili?

Che possono usarli anche persone con disabilità: contrasto, navigazione da tastiera, lettori di schermo. Seguiamo lo standard WCAG 2.2 AA.

L'accessibilità è obbligatoria per legge?

Per molte realtà sì, e cresce. Ma per noi è prima di tutto rispetto: un sito che esclude lavora male.

L'accessibilità penalizza il design?

No: un buon design accessibile è più chiaro per tutti. I vincoli aiutano a progettare meglio.

Fate test di qualità prima di pubblicare?

Sì: controlli su prestazioni, accessibilità, dispositivi e funzioni prima della messa online. Pubblicare non è "premere invio e sperare".

Cosa garantisce la qualità nel tempo?

Manutenzione, monitoraggio e piccoli interventi continui. La qualità si mantiene, non si conserva sotto vetro.

Perché non pubblicate i prezzi?

Perché ogni progetto è diverso: un listino fisso o promette poco o nasconde costi. Preferiamo capire l'obiettivo e fare un preventivo onesto.

Come funziona il preventivo?

Dopo il primo confronto prepariamo una proposta con voci chiare, tempi e condizioni. Niente sorprese in fattura.

Chiedete un anticipo?

In genere sì: una quota all'avvio e il saldo a tappe concordate. Lo definiamo in modo trasparente nel contratto.

Posso pagare a rate?

Strutturiamo i pagamenti per tappe del progetto. Per soluzioni specifiche ne parliamo caso per caso.

Cosa include il preventivo?

Tutto ciò che serve per l'obiettivo concordato, scritto in chiaro. Se qualcosa è escluso, lo trovi indicato, non scoperto dopo.

Ci sono costi ricorrenti?

Possono esserci per hosting, manutenzione o piattaforme: te li indichiamo prima, separati dai costi una tantum.

Cosa succede se il progetto cambia in corsa?

Le richieste fuori dal perimetro le valutiamo insieme prima di procedere, con un aggiornamento chiaro di tempi e costi. Niente lavori a sorpresa.

Come vi contatto?

Dalla pagina contatti del sito, in pochi minuti. Ti rispondiamo entro 24 ore lavorative.

Il primo confronto è davvero gratuito?

Sì: ci racconti idea o problema, noi capiamo se possiamo esserti utili. Nessun impegno.

Cosa devo preparare per il primo incontro?

Basta l'obiettivo e qualche contesto: cosa fai, dove vuoi arrivare, cosa ti blocca. Al resto pensiamo insieme.

Lavorate solo con clienti di Torino?

No: siamo a Torino ma lavoriamo con clienti in tutta Italia, di persona o in call.

Lavorate da remoto?

Sì, abitualmente. Ci vediamo di persona quando aggiunge valore, per il resto siamo efficaci anche a distanza.

Avete un progetto minimo o un cliente troppo piccolo?

Conta l'obiettivo, non la taglia. Se possiamo essere utili e c'è incastro, ne parliamo volentieri.

In quanto tempo si parte?

Dopo l'ok alla proposta, di solito poche settimane in base alla coda lavori. Te lo diciamo con onestà già in fase di preventivo.

Posso parlare con voi prima di decidere?

È proprio l'idea del primo confronto: capirsi prima di impegnarsi. Decidi dopo, con le informazioni in mano.

Trattate i dati nel rispetto del GDPR?

Sì: privacy e protezione dei dati sono parte del modo in cui lavoriamo e costruiamo, non un modulo da firmare e basta.

Chi può vedere i dati dei miei clienti?

Solo chi è autorizzato e per ciò che serve. Usiamo accessi controllati e minimizziamo la condivisione.

Dove sono ospitati i dati?

Su infrastrutture affidabili ed efficienti. Scegliamo l'hosting in base a sicurezza, prestazioni e impatto ridotto.

Fate backup?

Sì: backup e procedure di ripristino fanno parte della manutenzione, perché un imprevisto non diventi un disastro.

Come gestite i consensi e le email?

Con regole di consenso per canale: chi non vuole essere contattato non viene contattato. È rispetto, oltre che legge.

Firmate accordi di riservatezza (NDA)?

Sì, abitualmente: per questo non facciamo i nomi dei clienti. La riservatezza è la norma, non l'eccezione.

Offrite assistenza dopo la consegna?

Sì: supporto, aggiornamenti e interventi quando servono. Restiamo il tuo interlocutore, non spariamo dopo la fattura.

Quanto tempo impiegate a rispondere a un problema?

Diamo priorità in base all'urgenza: un sito fermo viene prima di una piccola modifica. I tempi li concordiamo in modo chiaro.

Posso far evolvere il progetto nel tempo?

È quasi sempre l'idea: si parte da una base solida e si aggiunge ciò che serve, quando serve.

Cosa vi rende diversi dalle agenzie tradizionali?

Una sola regia su comunicazione, sviluppo e logistica, pochi progetti curati davvero e scelte leggere per impostazione. Meno passaggi, meno sprechi, più risultato.

Su quali tecnologie sviluppate i siti?

Scegliamo lo stack in base al progetto: dal sito statico ultra-leggero alle web app su misura. Conta il risultato — velocità, manutenibilità, basso impatto — non seguire la moda del momento.

Dove vengono ospitati i siti che realizzate?

Su infrastrutture affidabili ed efficienti, scelte per prestazioni e impatto ridotto. L'hosting fa parte del "low carbon by design": un sito leggero su server efficiente consuma meno.

Gestite anche il dominio e le email aziendali?

Sì: possiamo seguire registrazione del dominio, configurazione DNS e caselle email professionali, così hai tutto coordinato da un solo interlocutore.

Cos'è un CMS e me ne serve uno?

Un CMS è il pannello con cui aggiorni i contenuti senza toccare il codice. Te lo proponiamo quando aggiorni spesso; se il sito cambia di rado, una soluzione più leggera costa e pesa meno.

Realizzate siti multilingua?

Sì: gestiamo più lingue con struttura corretta per SEO (URL e markup dedicati), così ogni versione è trovabile nella sua lingua.

Cosa sono le Core Web Vitals?

Sono le metriche con cui Google misura l'esperienza reale: velocità di caricamento, reattività e stabilità visiva. Le curiamo perché pesano su posizionamento e conversioni.

I vostri siti funzionano su tutti i browser?

Sì: testiamo su browser e dispositivi diversi. Un sito deve funzionare dove sono i tuoi clienti, non solo sul nostro schermo.

Cos'è una PWA?

È un sito che si comporta come un'app: installabile, veloce, utilizzabile anche con connessione debole. La proponiamo quando dà un vantaggio reale rispetto a un sito classico.

Potete collegare il sito a un'API esterna?

Sì: integriamo servizi di terze parti (pagamenti, prenotazioni, spedizioni, gestionali) tramite API, così i sistemi si parlano senza inserimenti manuali.

Il sito sarà ottimizzato per i motori di risposta AI?

Sì: dati strutturati, contenuti chiari e markup adeguato rendono il sito leggibile e citabile da ChatGPT, Gemini e Perplexity. È il lavoro di GEO/AEO, incluso nelle basi.

Fate siti one-page o multi-pagina?

Dipende dall'obiettivo: una landing one-page per una singola azione, un sito multi-pagina quando servono profondità e SEO. Decidiamo insieme in base a cosa deve ottenere.

Consegnate il sito in staging prima di pubblicarlo?

Sì: lavoriamo su ambienti di anteprima dove vedi e approvi tutto prima della pubblicazione. Niente sorprese il giorno del lancio.

Il sito sarà sicuro (HTTPS)?

Sì: certificato SSL e HTTPS sono standard in ogni progetto. È sicurezza per i tuoi utenti e un segnale positivo per i motori di ricerca.

Cosa succede se il sito ha molto traffico improvviso?

Progettiamo per reggere i picchi e scegliamo hosting che scala. Per eventi e campagne previste, prepariamo l'infrastruttura in anticipo.

Posso avere il sito anche offline o esportato?

Ti consegniamo codice e accessi: il progetto è tuo. Dove ha senso, possiamo fornirti anche versioni esportate o di backup.

Quali metodi di pagamento posso accettare?

Carte, PayPal, bonifico, pagamenti rateali e wallet: integriamo i circuiti adatti al tuo pubblico. Più attrito tolto al checkout, più vendite concluse.

Gestite l'IVA e le fatture dell'e-commerce?

Configuriamo aliquote e regole fiscali e colleghiamo, dove serve, la fatturazione automatica. Il commercialista resta tuo, noi facciamo parlare i sistemi.

Si possono vendere abbonamenti o prodotti ricorrenti?

Sì: gestiamo pagamenti ricorrenti, rinnovi e accessi a contenuti o servizi in abbonamento.

Come riducete i carrelli abbandonati?

Checkout snello, costi chiari fin da subito e automazioni di recupero (email/promemoria). Spesso il problema non è il prezzo, è l'attrito.

Posso vendere anche su marketplace (Amazon, eBay)?

Sì: possiamo sincronizzare catalogo e stock con i marketplace, così vendi su più canali senza gestire inventari separati.

Gestite le spedizioni dentro l'e-commerce?

Sì: è il bello della filiera unica. Corrieri, costi e tracking sono integrati nel negozio e collegati al magazzino.

Come gestisco gli sconti e le promozioni?

Con codici, regole automatiche e promozioni a tempo gestibili dal pannello. Te lo lasciamo semplice da usare in autonomia.

Posso vedere quali prodotti vendono di più?

Sì: dashboard e report mostrano prodotti, margini e comportamento d'acquisto, così decidi sui dati, non a sensazione.

L'e-commerce si collega al mio gestionale?

Dove c'è un'integrazione possibile, sì: ordini, stock e anagrafiche restano allineati tra negozio e gestionale.

Gestite recensioni e valutazioni prodotto?

Sì: integriamo recensioni affidabili, utili per fiducia e conversioni, e visibili anche nei risultati di ricerca.

Posso gestire l'e-commerce dal telefono?

Sì: i pannelli che consegniamo sono usabili da mobile per gestire ordini e prodotti anche in movimento.

Cosa serve per partire con un e-commerce?

Catalogo (prodotti, prezzi, foto), modalità di spedizione e pagamento, e gli aspetti fiscali. Al resto — struttura, design, integrazioni — pensiamo noi.

Quanti loghi e proposte ricevo?

Lavoriamo a poche direzioni forti, non a decine di bozze. Meglio scelte ragionate e curate che una pioggia di varianti da scartare.

Mi date le linee guida del brand?

Sì: consegniamo un documento con regole su logo, colori, tipografia e tono, così chiunque lavori al brand resta coerente.

Posso usare il brand anche per la stampa?

Sì: prepariamo i file adatti alla stampa (biglietti, packaging, insegne) oltre al digitale. Stessa identità, ovunque.

Seguite una palette di colori precisa?

Sì: definiamo una palette coerente e accessibile, pensata per funzionare su schermo e su carta senza perdere riconoscibilità.

Scegliete voi i font?

Sì: selezioniamo tipografie leggibili, performanti e con licenza corretta. Anche i caratteri pesano sulla velocità: li scegliamo con criterio.

Fate il restyling di un logo esistente?

Sì: possiamo modernizzare un marchio mantenendone il riconoscimento. Si evolve, non si stravolge senza motivo.

Mi fate vedere il design prima di costruire?

Sì: lavoriamo su mockup e anteprime navigabili prima dello sviluppo, così approvi la direzione prima che diventi codice.

Il design sarà originale o basato su template?

Su misura sul tuo brand e i tuoi obiettivi. Un template può essere un punto di partenza tecnico, ma l'identità resta tua.

Curate anche le icone e le illustrazioni?

Sì: icone, illustrazioni e dettagli visivi fanno parte del sistema di brand, coerenti con il resto.

Posso aggiornare il brand in futuro?

Certo: un brand è vivo. Le linee guida ti permettono di crescere mantenendo coerenza, e siamo qui per le evoluzioni.

Scrivete voi i testi del sito?

Sì: il copy fa parte del lavoro. Testi chiari che raccontano il prodotto e guidano all'azione, non riempitivo.

Posso fornire io i testi?

Certo: se hai già contenuti, li lavoriamo e ottimizziamo. Se non li hai, li scriviamo noi. Decidi tu quanto delegare.

Fate servizi fotografici?

Possiamo curare o coordinare la fotografia di prodotto e ambiente. Buone foto valgono più di mille parole, soprattutto nell'e-commerce.

Realizzate video?

Sì, quando aggiungono valore: video di prodotto, brand o social. Sempre legati a un obiettivo, non per riempire un feed.

Ottimizzate i contenuti per la SEO?

Sì: i testi nascono già pensati per essere trovati — struttura, parole chiave naturali, markup — senza suonare artificiali.

Gestite un blog o una sezione news?

Sì: possiamo impostare e alimentare un blog, utile per SEO, autorevolezza e per dare risposte che i motori AI possono citare.

Curate i contenuti in più lingue?

Sì: traduzione e adattamento dei contenuti, non solo parola per parola ma per il pubblico di ogni lingua.

Mi aiutate con il tono di voce?

Sì: definiamo come parla il tuo brand e lo applichiamo ovunque, dal sito alle email, per una voce riconoscibile.

Producete contenuti per i social?

Sì: testi, grafiche e piani editoriali per i canali che contano per te, coerenti con il brand.

Quanto spesso vanno aggiornati i contenuti?

Dipende dagli obiettivi: un blog SEO vive di costanza, un sito vetrina cambia di rado. Ti diamo un ritmo sostenibile, non un obbligo.

Su quali social conviene essere presenti?

Solo dove sono i tuoi clienti. Meglio fare bene due canali giusti che essere mediocri su sei. Lo decidiamo dai tuoi obiettivi e pubblico.

Gestite voi la pubblicazione dei post?

Possiamo occuparci di piano editoriale, contenuti e pubblicazione, oppure prepararti tutto perché pubblichi tu. Come preferisci.

Rispondete ai commenti e ai messaggi?

La gestione della community si può includere. È importante: un messaggio senza risposta è un cliente perso.

Quanto spesso bisogna pubblicare?

Conta la costanza e la qualità, non il numero. Definiamo un ritmo che puoi mantenere e che porta risultati, senza rincorrere l'algoritmo.

I social servono davvero alla mia attività?

Dipende dall'obiettivo. Per alcune attività sono centrali, per altre contano di più sito e SEO. Te lo diciamo con onestà, senza venderti fumo.

Misurate i risultati sui social?

Sì: guardiamo ciò che conta (contatti, vendite, traffico utile), non solo like e follower che non pagano le fatture.

Gestite le campagne a pagamento sui social?

Sì: advertising su Meta e altri canali, con targeting, budget e obiettivi chiari. Collegate al resto del funnel.

Create voi le grafiche dei post?

Sì: grafiche coerenti col brand, pensate per fermarsi nel feed senza tradire l'identità.

Potete far crescere i follower?

Possiamo far crescere il pubblico giusto, in modo organico e con adv. Diffida di chi promette numeri facili: i follower finti non comprano.

Gestite anche LinkedIn per il B2B?

Sì: per il B2B LinkedIn è spesso il canale chiave. Curiamo profilo, contenuti e, dove serve, campagne mirate.

Qual è la differenza tra Google Ads e Meta Ads?

Google intercetta chi sta già cercando (domanda esistente); Meta crea interesse in chi non ti cerca ancora (domanda latente). Spesso si usano insieme, in modo complementare.

Cos'è il retargeting?

È mostrare annunci a chi ha già visitato il sito senza convertire. Costa meno e converte di più, perché parla a persone che già ti conoscono.

Cos'è il ROAS?

È quanto ricavi per ogni euro speso in pubblicità. Lo teniamo al centro: una campagna ha senso se restituisce più di quanto costa.

Quanto devo spendere per iniziare?

Si parte da un budget sostenibile per raccogliere dati, poi si scala su ciò che funziona. Meglio crescere sui risultati che bruciare tutto subito.

In quanto tempo vedo risultati dalle ads?

Le ads danno segnali in giorni, ma servono settimane per ottimizzare davvero. La prima fase serve a imparare cosa converte.

Gestite le campagne su Google Shopping?

Sì: per gli e-commerce Shopping è spesso il canale più redditizio. Curiamo feed prodotto, struttura e ottimizzazione.

Cosa sono le landing page per le campagne?

Pagine dedicate a una singola azione, allineate all'annuncio. Mandare il traffico pagato in home spreca budget: la landing converte di più.

Come evitate di sprecare budget pubblicitario?

Targeting preciso, esclusioni, test e monitoraggio costante. Spegniamo ciò che non rende e spingiamo ciò che funziona.

Potete recuperare un account pubblicitario bloccato?

Possiamo aiutarti a impostare correttamente account e tracciamento e a gestire le verifiche. La riattivazione dipende dalle policy della piattaforma.

Fate campagne anche locali?

Sì: per attività locali targettizziamo per zona e curiamo presenza su mappa e ricerche "vicino a me".

Misurate le conversioni delle campagne?

Sì: tracciamento delle conversioni configurato correttamente, così sappiamo quali annunci portano contatti e vendite reali.

Conviene la pubblicità o la SEO?

Entrambe, in tempi diversi: le ads portano traffico subito ma si spengono col budget; la SEO è lenta ma composta e duratura. Insieme si rafforzano.

Cos'è la SEO locale?

È farsi trovare da chi cerca vicino a te ("vicino a me", nome città). Cruciale per attività con sede o area di servizio.

Gestite il profilo Google Business?

Sì: ottimizziamo la scheda Google Business (ex Google My Business), centrale per visibilità locale e mappe.

Cosa sono i backlink e servono?

Sono link da altri siti al tuo: per i motori valgono come "voti" di fiducia. Contano se di qualità; quelli comprati a pacchetti fanno più male che bene.

Come si scelgono le parole chiave?

Partiamo da come cercano davvero i tuoi clienti, bilanciando volume e concorrenza. Meglio essere primi su ciò che converte che decimi su termini generici.

Cos'è un audit SEO tecnico?

Un'analisi di ciò che frena il sito agli occhi dei motori: velocità, struttura, errori, indicizzazione. Ne esce una lista di priorità.

I contenuti contano per la SEO?

Moltissimo: contenuti utili e ben strutturati sono il cuore della SEO e di GEO/AEO. Rispondere bene alle domande è ciò che ti fa trovare e citare.

Cos'è la cannibalizzazione SEO?

Quando più pagine competono per la stessa ricerca, indebolendosi a vicenda. La evitiamo con una struttura di contenuti chiara.

Il sito è indicizzato correttamente?

Lo verifichiamo: sitemap, robots, dati strutturati e Search Console configurati, così i motori leggono il sito come deve essere letto.

Quanto dura un lavoro SEO?

È continuativo: la SEO non è un interruttore ma una cura nel tempo. I primi risultati in qualche mese, poi crescita composta.

Recuperate posizioni perse dopo un calo?

Sì: analizziamo le cause (aggiornamenti, problemi tecnici, contenuti datati) e interveniamo con un piano. Niente promesse magiche, lavoro sui fattori reali.

La SEO funziona anche per ChatGPT e Perplexity?

In parte sì: contenuti chiari e strutturati aiutano sia i motori classici sia quelli AI. È il senso di GEO/AEO: essere trovabili ovunque si facciano domande.

Ottimizzate anche le immagini per la SEO?

Sì: peso ridotto, formati moderni e testi alternativi. Bene per posizionamento, accessibilità e velocità — quindi anche per il "low carbon by design".

Installate Google Analytics?

Sì: configuriamo GA4 (o alternative più rispettose della privacy) per misurare ciò che conta, in modo conforme.

Posso sapere da dove arrivano i visitatori?

Sì: i report mostrano canali, campagne e pagine d'ingresso, così sai cosa porta traffico utile e dove investire.

Cosa sono le conversioni e come si misurano?

Una conversione è un'azione di valore (contatto, acquisto, chiamata). La tracciamo per capire cosa funziona davvero, oltre alle semplici visite.

Mi date una dashboard con i numeri?

Sì, dove utile: una dashboard chiara con le metriche che contano per te, senza annegarti in dati inutili.

Il tracciamento rispetta la privacy?

Sì: cookie banner conforme, consensi e, dove possibile, misurazione rispettosa della privacy. I dati servono, ma nel rispetto delle regole.

Cos'è il tasso di conversione?

La percentuale di visitatori che compiono l'azione desiderata. Migliorarlo spesso rende più del semplice aumentare il traffico.

Cos'è l'attribuzione?

È capire quali canali contribuiscono a una vendita lungo il percorso. Aiuta a non dare tutto il merito all'ultimo clic e a investire meglio.

Potete dirmi perché il sito non converte?

Sì: con dati e analisi dei percorsi individuiamo gli attriti (pagine lente, passaggi confusi, messaggi deboli) e proponiamo correzioni.

Fate test A/B?

Dove il traffico lo consente, sì: confrontiamo varianti per decidere sui dati invece che a intuito.

I dati restano miei?

Sì: i tuoi account e i tuoi dati restano tuoi e accessibili. Configuriamo tutto a tuo nome, niente lucchetti.

Cos'è un CRM e mi serve?

È il sistema che raccoglie e organizza contatti e relazioni. Serve appena hai più richieste di quante ne ricordi a memoria: niente lead persi.

TOWRO Boost sostituisce il mio CRM attuale?

Può farlo o affiancarlo, a seconda di cosa usi. Valutiamo insieme la migrazione, senza perdere lo storico contatti.

Come costruisco una lista email senza spam?

Raccogliendo consensi reali (form, lead magnet) e rispettando le preferenze. Una lista pulita rende molto più di una gonfiata male.

Cosa sono le automazioni email?

Sequenze che partono da un'azione: benvenuto, recupero carrello, follow-up. Lavorano da sole, al momento giusto, mentre tu fai altro.

Le email finiscono nello spam?

Curiamo configurazione tecnica (SPF, DKIM), contenuti e reputazione per massimizzare la consegna. Niente trucchi: pratiche corrette.

Posso segmentare i contatti?

Sì: per interesse, comportamento o fase d'acquisto. Messaggi giusti alle persone giuste rendono di più di un invio uguale per tutti.

Gestite le newsletter periodiche?

Sì: dalla strategia ai contenuti all'invio, integrato in TOWRO Boost per avere tutto in un posto.

Come gestite la cancellazione (opt-out)?

Sempre disponibile e rispettata: chi si cancella non viene più contattato. È legge ed è rispetto del destinatario.

Il CRM si collega al sito e all'e-commerce?

Sì: form, ordini e contatti confluiscono nel CRM, così hai una vista unica del cliente senza inserimenti manuali.

Posso misurare i risultati delle email?

Sì: aperture, clic e soprattutto conversioni. Guardiamo cosa genera vendite, non solo chi apre.

I miei clienti possono tracciare la spedizione?

Sì: tracking automatico con notifiche, integrato nel negozio. Meno "dov'è il mio ordine?" in casella, clienti più tranquilli.

Gestite il magazzino e le scorte?

Sì: stock sincronizzato con il negozio, così non vendi ciò che non hai e sai quando riordinare.

Lavorate in dropshipping?

Possiamo impostare flussi in cui il fornitore spedisce direttamente, quando ha senso per il tuo modello. Valutiamo pro e contro insieme.

Gestite imballaggio e materiali?

Sì: scelte di imballo che proteggono il prodotto e riducono peso e sprechi, in linea con il "low carbon by design".

Posso spedire all'estero?

Sì, tramite partner: gestiamo corrieri, tempi, costi e adempimenti per i mercati che vuoi raggiungere.

Come gestite i resi e i rimborsi?

Con un processo chiaro per il cliente e ordinato per te. Un reso facile costruisce fiducia e fa tornare a comprare.

Quanto costa la logistica?

Dipende da volumi, pesi e destinazioni. La struttiamo per essere sostenibile e prevedibile, con costi chiari prima di partire.

Gestite picchi stagionali (saldi, Natale)?

Sì: pianifichiamo scorte, capacità di spedizione e comunicazione per reggere i picchi senza far aspettare i clienti.

Integrate più corrieri?

Sì: confrontiamo e usiamo più corrieri per ottimizzare costi e tempi in base a destinazione e tipo di prodotto.

La logistica è collegata al resto?

Sì: è il senso della filiera unica. Vendita, magazzino, spedizione e comunicazione al cliente si parlano, senza coordinare fornitori separati.

Che processi posso automatizzare per primi?

Quelli ripetitivi e a regola fissa: preventivi, conferme, promemoria, passaggio dati tra sistemi. Massimo tempo risparmiato, minimo rischio.

Potete automatizzare le risposte alle richieste?

Sì: risposte automatiche, smistamento e follow-up. Per i casi semplici risponde il sistema, per quelli importanti arrivi tu più preparato.

Usate chatbot sul sito?

Quando aiutano davvero: un assistente che risponde alle domande frequenti e raccoglie contatti, non un muro tra cliente e te.

L'AI può scrivere i miei contenuti?

Può accelerare bozze e idee, ma la voce del brand e il controllo restano umani. L'AI è uno strumento, non l'autore.

Posso automatizzare i preventivi?

Spesso sì: da regole e listini interni a un preventivo generato in automatico, pronto da inviare. Meno tempo, meno errori.

Le automazioni si rompono se cambio qualcosa?

Le costruiamo robuste e documentate, e restiamo per la manutenzione. Quando qualcosa cambia, le adeguiamo.

L'AI è sicura per i dati aziendali?

Usiamo soluzioni e configurazioni attente alla privacy e ai dati. Valutiamo cosa può essere trattato e come, nel rispetto del GDPR.

Quanto tempo fa risparmiare un'automazione?

Dipende dal processo, ma spesso ore a settimana su attività ripetitive. Il vero guadagno è anche meno errori e meno stress.

Posso integrare l'AI nel mio gestionale?

Dove aggiunge valore, sì: ricerca intelligente, classificazione, sintesi. Sempre per risolvere un problema concreto, non per moda.

Da dove conviene iniziare con le automazioni?

Da un processo solo, quello che ti fa perdere più tempo. Si parte piccolo, si misura il risparmio, poi si estende.

Il mio sito è protetto dagli attacchi?

Adottiamo misure di sicurezza (aggiornamenti, protezioni, HTTPS) e buone pratiche. La sicurezza assoluta non esiste, ma riduciamo i rischi concreti.

Cosa succede se il sito va offline?

Con monitoraggio e backup interveniamo in fretta. Un sito fermo ha priorità su qualsiasi altra attività di manutenzione.

Fate aggiornamenti di sicurezza?

Sì, nei piani di manutenzione: aggiornamenti regolari chiudono le falle prima che diventino problemi.

I dati dei clienti sono al sicuro?

Sì: accessi controllati, cifratura dove serve e conformità GDPR. I dati sono una responsabilità, li trattiamo come tale.

Avete un piano di backup?

Sì: backup regolari e procedure di ripristino testate, perché un imprevisto non diventi una perdita irreversibile.

Il cookie banner è a norma?

Sì: configuriamo consensi conformi al GDPR e alle linee guida del Garante, con blocco preventivo dei cookie non necessari.

Cosa succede se vi attaccano un account?

Lavoriamo con accessi minimi, autenticazione forte e separazione dei ruoli per contenere i rischi, e abbiamo procedure di risposta.

Garantite un certo uptime?

Scegliamo hosting affidabili e monitoriamo la disponibilità. I livelli di servizio li concordiamo in base alla criticità del progetto.

Come comunichiamo durante il progetto?

Canali concordati e un referente unico. Niente catene di email infinite: punti di verifica chiari a ogni tappa.

Con che frequenza ricevo aggiornamenti?

A ogni tappa significativa e quando serve una tua decisione. Puoi vedere l'avanzamento in anteprima, senza dover chiedere.

Quante revisioni sono incluse?

Quelle ragionevoli per arrivare a un risultato giusto. Lo definiamo in proposta, così è chiaro fin dall'inizio cosa è incluso.

Cosa vi serve da me per partire?

Obiettivo chiaro, materiali disponibili (testi, foto, accessi) e una persona di riferimento per le decisioni. Il resto lo guidiamo noi.

Cosa succede se sono lento a rispondere?

Lo gestiamo con flessibilità, ma le attese tue allungano i tempi: il progetto avanza al ritmo delle decisioni. Te lo segnaliamo con chiarezza.

Posso cambiare idea durante il lavoro?

Sì, entro il ragionevole: piccoli aggiustamenti fanno parte del processo. I cambiamenti grossi li valutiamo insieme su tempi e costi, prima di procedere.

Chi prende le decisioni di design?

Le proponiamo con motivazioni, decidi tu. Portiamo competenza e direzione, ma il brand è il tuo: lavoriamo insieme.

Come consegnate i file e gli accessi?

In modo ordinato e documentato: credenziali, file sorgente e istruzioni. Alla fine sei autonomo e padrone del tuo progetto.

Lavorate con il mio team interno?

Sì: ci integriamo con chi hai già (marketing, IT, agenzie esistenti) per sommare, non per sostituire a forza.

Cosa succede se il progetto si blocca?

Ne parliamo apertamente: capiamo la causa e troviamo la via per sbloccarlo. La trasparenza viene prima di far finta che vada tutto bene.

Lavorate con ristoranti e attività locali?

Sì: sito, prenotazioni, menù, Google Business e SEO locale. L'obiettivo è farti trovare da chi cerca vicino e farlo arrivare da te.

Lavorate con professionisti (studi, consulenti)?

Sì: presenza autorevole, contenuti che dimostrano competenza e canali per ricevere richieste qualificate. Fiducia prima della vendita.

Lavorate con e-commerce e negozi?

Sì, è uno dei nostri ambiti centrali: dal negozio online alla logistica alla crescita. Filiera unica, un solo interlocutore.

Lavorate con aziende B2B?

Sì: per il B2B contano contenuti, LinkedIn, SEO e generazione di contatti qualificati. Cicli più lunghi, messaggi più mirati.

Lavorate con artigiani e piccole imprese?

Sì: conta l'obiettivo, non la dimensione. Soluzioni proporzionate che fanno crescere senza complicare la vita.

Lavorate con startup?

Sì, e con Ermes possiamo unire servizi, capitale e affiancamento. Per chi parte, velocità e scelte giuste contano doppio.

Lavorate nel settore manifatturiero?

Sì: comunicazione tecnica, cataloghi, presenza B2B e gestione della filiera. Tradurre prodotto complesso in messaggio chiaro.

Avete esperienza nel mio settore specifico?

Seguiamo settori diversi, sotto NDA (per questo non facciamo nomi). Il metodo si adatta: prima capiamo il tuo mondo, poi costruiamo.

Lavorate con enti o associazioni?

Sì: comunicazione chiara, accessibilità e strumenti per coinvolgere e gestire contatti. L'accessibilità qui è ancora più importante.

E se il mio caso è particolare?

Ce lo racconti nel primo confronto gratuito. Se possiamo essere utili lo diciamo, se non è il nostro ambito siamo onesti.

Cosa succede dopo che il sito è online?

Inizia il lavoro vero: misurare, ottimizzare, far crescere. Il lancio è la partenza, non il traguardo.

Come faccio a crescere dopo il lancio?

Con dati alla mano: miglioriamo ciò che converte, ampliamo i contenuti, attiviamo campagne. Crescita per passi misurabili, non a salti nel buio.

Offrite contratti di manutenzione continuativa?

Sì: piani che includono aggiornamenti, sicurezza, monitoraggio e piccole evoluzioni. Il sito resta curato nel tempo.

Potete migliorare un sito che converte poco?

Sì: analizziamo attriti e percorsi, poi interveniamo su messaggi, struttura e velocità. Spesso bastano poche modifiche giuste.

Mi aiutate a interpretare i risultati?

Sì: traduciamo i numeri in decisioni concrete. I dati servono a scegliere, non a riempire report che nessuno legge.

Ogni quanto rivedete la strategia?

A intervalli concordati e quando i dati lo suggeriscono. Il mercato cambia: la strategia si aggiorna, non si congela.

Posso aggiungere funzioni col tempo?

Sì: partiamo da una base solida e aggiungiamo ciò che serve quando serve. Crescere per moduli evita di spendere tutto subito.

Cosa vi distingue nel lungo periodo?

Restiamo. Un solo interlocutore che conosce il tuo progetto su comunicazione, sviluppo e logistica, e lo fa crescere nel tempo.